Függetlenül attól, hogy hol, mit és kinek eladja, a kereskedő pszichológiája egy hentesboltban valójában nem különbözik egy milliomos forgó oligarchától. Természetesen, ha az értékesítés pszichológiája, amelyet mindkettőjük használ, kompetensen épül fel. A lényeg - eladni. A lehető legnagyobb mértékben, amennyire csak lehetséges.
Az eladónak "saját"
Az egyetlen módja annak, hogy pénzt kapj, hogy eladjon valamit. Eladhat egy autót, egy házat, terméket, szolgáltatást, tudást, ez nem számít, a világon csak értékesítési pénz van. Mindannyiunk, a szakma ellenére, eladó. Értékesítjük önmagunkat, amikor megírjuk az önéletrajzot, és várunk egy ítéletre - "a munkáltató megveszik-e a készségeket a bérek összegéért?"
De a sikeres értékesítés pszichológiájának legjobb és legegyszerűbb példája a piac. Ha folyamatosan vásárolsz a piacon, idővel több vagy kevésbé bízol egy bizonyos eladóval: valaki szimpatizál veled, valaki szimpatizál veled. És hamarosan, anélkül, hogy észrevennéd, nem foglalkozol a "külföldi" eladók számlálóival, ösztönösen a "saját" felé. Még azt sem gondolod, hogy az ára alacsonyabb vagy magasabb. Ő a saját embere.
A sikeres értékesítés pszichológiájának első titka, hogy "az Ön" kliense legyen.
Annak érdekében, hogy megszervezze magát, meg kell tanulnia megfigyelni. Emlékezzen Sherlock Holmes-ről szóló történetekre: figyelmes megfigyelőként, mindenkiről tudta, hogy nem tud semmit.
Keresse a járást, a gesztusokat, a vevő megjelenését. Figyeld meg, hogy melyik polcra néz, mindenekelőtt. Megcsodálhat-e egy férfi kinézetét, aki készen áll arra, hogy mindent egyszerre vásároljon, vagy választott, meggyőzni akarja.
Az elszánt vevőnek nem kell beavatkoznia javaslataival - meg kell adnia az idő ellenőrzését, ellenkezőleg, három dobozt kell kínálnia ahhoz, hogy vásároljon 150 g kekszet.
Szeresd a terméket
A hatékony értékesítési pszichológia második elve az őszinteség. Szeretnie kell a munkáját és az áruit, csak akkor őszintén mondhatja meg az ügyfélnek a méltóságát.
Hogyan szereted az árut? Semmi sem könnyebb. Használja ki az automatikus javaslatok készségét, tanuljon pozitív dolgokat, és felejtse el a negatívokat. Nézd meg az eladott autót: győződj meg róla, hogy nincs semmi szépség a világon, tökéletes és isteni, hogy lovagoljon, minden ember számára elérhetetlen álom.
Ismerd meg a terméket
A vásárlás és vásárlás nem beszélhet anélkül. A vevő tudni akarja, hogy mit fizet a pénzért , és az eladó köteles információt szolgáltatni neki.
Az értékesítéssel kapcsolatos kommunikáció pszichológiája az eladó legelemibb "kudarccal" kezdődik: a vevő megkérdezi a kolbász eltarthatóságát, és az eladó először keresi a dobozt, aztán csomagolja, és nem találja meg a dátumot, igazolja magát a következő szavakkal: "Valószínűleg megfeledkezett a dátum feltüntetésére". Tényleg azt gondolod, hogy ilyen válasz és viselkedés után megveszi?
Az eladó köteles (ha valódi eladó), hogy ismerje a készítmény összetételét, a gyártás időpontját, az íze tulajdonságait (puha, éles, édes, sózott, töltött dió). Ha a vevő hülye kérdése: "Mi ez a süti ízlése?" Az eladó válaszolja a "Vásárlás és próbálkozás" -t, ami azt jelenti, hogy mindenképpen elveszett egy vevő.
báj
Olyan személyt akarok vásárolni, aki személyesen szimpatikus neked. Egy valódi eladónak képesnek kell lennie arra, hogy elfelejtse problémáit, aggodalmait, hangulatait , és helyezze a munkahelyére a legjobb egyenruháját - mosoly.
Amikor eladsz valamit, az egész világnak meg kell szűnnie. A telefonbeszélgetések, az ivás és az ebéd a munkahelyen elfogadhatatlan, mert az ügyfél, mivel nem érdekli, egyszerűen megy majd vásárolni, amire szüksége van máshol.
Legyen őszintén örömmel mindenkinek, még a legkisebb vevőnek is, és holnap a fillérekért megegyező nyereségből, a kis vevő millióit hoz magával.