A konfliktus tudomány az interperszonális és a társadalmi kapcsolatok konfliktuskezelésével foglalkozik. Amikor a problémát a fejlődésének korai szakaszában vitatják meg, egy ellentmondásos helyzet megoldódik, mindkét fél javára. A konfliktuskutatók szakmai és részletes tanulmányokat folytatnak ezekről a kérdésekről.
Mi a konfliktus?
Számos egymással kölcsönösen összefüggő párt kölcsönhatása miatt ugyanazon esemény, az érdekek és pozíciók különböző nézetei miatt konfrontáció jelentkezhet. A konfliktus mint tudomány vizsgálja a konfliktushelyzetek előfordulásának módjait, dinamikáját és rendezési módjait. A tanulmány tárgyai társadalmi konfliktusok , ellentmondásos helyzetek a pszichológia területén. A vizsgált tárgyak egyének, társadalmi csoportok és intézmények. A vizsgálat tárgya a konfliktushelyzetben lévõ viselkedésük.
A konfliktuskutatás célkitűzései
Annak érdekében, hogy a konfliktus jellegéről megbízható információkhoz jussanak, szoros interakció folyik a kapcsolódó tudományágakkal: közgazdaságtan, politológia, szociálpszichológia, etiológia. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy pontosabban konkretizáljuk a szituációk kialakulásának eredetét és formáit. A konfliktuskezelés fő feladatai a következők:
- A konfliktusok társadalmi jelenségként történő vizsgálata, amely egyéni, társadalmi csoportok és az ország egészének sorsát befolyásolja.
- Terjesztés a konfliktusos tanulmányok ismeretével kapcsolatos közegekről.
- A kulturális készségek oktatása az interperszonális és az üzleti kommunikációban.
Konfliktológiai módszerek
Az elméleti alap intenzív fejlesztése és feltöltése, az adatok gondos rendszerezése, a tudományos felfedezések gyakorlati alkalmazása - ezek a konfliktuskezelés alapjai, amelyek lehetővé teszik a konfliktushelyzetek leküzdésének módját és módját. A teljes körű és megbízható információs tudósok különböző tudományos irányok felhasználásával érkeznek. Például a pszichológiai kutatási módszerekhez kapcsolódó információk, közvélemény-kutatások, tesztek, játékadatok gyűjtése történik. Egyéb konfliktus-módszerek az adatfeldolgozási szakaszban:
- felügyelet;
- dokumentáció tanulmányozása;
- felmérés;
- a konfliktushelyzetek mesterséges modellezése.
Amikor egy bizonyos mennyiségű információt gyűjtenek össze, a konfliktusosság további gondos történeti és összehasonlító elemzést feltételez. Az információ rendszerezése, a kvantitatív és minőségi jellemzők átlagértékei (statisztikák). A modern konfliktus a gyakorlatban előfeszíti a valódi konfliktusok fejlődését az élet különböző területein, hozzájárul konstruktív kölcsönhatásuk miatt a háborúzó felek közötti egyensúly fenntartásához.
Konfliktoló - mi ez a szakma?
A konfliktuskutatók állandó igénye azzal magyarázható, hogy szakmai szinten összetett vitatott helyzeteket oldanak meg, amelyek egyébként a háborúzó pártok közötti nehéz ellentétekké válhatnak. Ha a családi konfliktus képes megoldani a családtagok közötti vitát, akkor állami szinten a szakemberek képesek megakadályozni a bonyolult konfliktusokat, amelyeket a közigazgatási apparátus alkalmazottai kezdeményeznek.
A conflictológus szakma a 20. század 60-as években jelent meg a világ közösségében. Jelenleg vannak olyan szervezetek, amelyek fő tevékenysége a különböző szféra összetettségének konfliktusainak megoldása. Például a hivatásos mediátorok a bíróságon kívüli civil szféra konfliktushelyzetének megoldására vállalkoznak, ami jelentősen csökkenti a polgári ruhák figyelembe vételének idejét. A konfliktus olyan specialitás, amely szoros kapcsolatot tart fenn a pszichológusokkal, politikusokkal, igazságügyi és szociális munkásokkal.
Kik dolgoznak a conflictológusokkal?
A konfliktuskezelő munka mind a különböző vállalkozások, mind pedig a szakosodott tanácsadó szervezetek csapataiban. Az egyetemisták felkérést kapnak arra, hogy magán- és állami központokban, HR-szolgáltatásokban dolgozhassanak. Tanácsot adnak az embereknek a "forró" vonalakon, "megakadályozzák a bonyolult és veszélyes helyzeteket. A politika területén népszerű szakemberek, akik a tárgyalásokon segítik a konfliktusokat.
A legjobb könyvek a konfliktusról
Egy komplex és ugyanakkor egy érdekes folyamat a tudomány elsajátításában mind az elméleti alapokra, mind az alkalmazott tudásra vonatkozik. A konfliktusról szóló irodalom is tankönyvek, tankönyvek és gyakorlati útmutatók. A könyveket szakemberek és hétköznapi emberek használják, akik megértik a konfliktusok rendezésének művészetét a mindennapi életben. Hasznos olvasás az olvasók számára:
- Grishina N.E. "A konfliktus pszichológiája (2. kiadás)".
- Emelyanov SM "Workshop a konfliktusról".
- Carnegie D. "Hogyan keressünk ki egy utat a konfliktushelyzetből?"