Első pillantásra a "beszéd etikett" és a "kommunikációs kultúra" kifejezés úgy tűnik, hogy olyan időkből származik, amikor a francia szavak és a fehér porított paróka divatos volt. De valójában mindannyian az etikett bizonyos szabályait használjuk, mert a munkatársakkal és a vezetőséggel való kommunikáció során nem ugyanazt a beszédet használjuk, mint a barátaikkal vagy rokonainkkal való alkalmi csevegés. Tehát a kommunikációs normák alapjainak ismerete a mi korunk szempontjából releváns.
A kommunikáció kultúrája és a beszéd etikettje
A beszéd etikett alapvető szabályainak ismerete hasznos az üzleti szférában és a mindennapi kommunikációban . Mivel a beszélgetések minden típusát régóta szabályozták, bizonyos szabályok betartása mellett találkozunk, találkozunk, beszélgetünk és búcsúzunk. Valójában ezek a normák összessége szóbeli etikett. Követelményei sokszínűek és kiterjednek a kommunikáció minden területére, és szem előtt kell tartani, hogy minden ország sajátos sajátosságai vannak a beszéd etikettjének. Ez annak köszönhető, hogy a nyelv különböző formálódási szakaszokban zajlott, ezért a beszédkliensek nagyban különböznek egymástól, például az országunkban a közelmúltban divatban lévő "elvtárs" fellebbezések, amelyeket senki sem értene külföldön. De a szokás a beszélgetés üdvözletével való megkezdéséhez minden országban megegyezik.
Az orosz beszéd etikettjének fő jellemzői a magatartás tapintása, toleranciája, következetessége és jóindulatúsága
Az oldalról furcsának tűnhet, hogy néhány szabályt kitalál, majd szorgalmasan megfigyelje őket. De valójában ezek a törvények segítenek jobban megfogalmazni gondolatainkat és kommunikálni őket a beszélgetőpartnerrel. Az üzleti kommunikációban a beszéd etikett szabályainak betartása a vállalati kultúra magas színvonaláról és a vállalat kifogástalan hírnevéről szól, kedvező benyomást keltve ezzel kapcsolatban.