A kommunikáció kultúrája és a beszéd etikettje

Első pillantásra a "beszéd etikett" és a "kommunikációs kultúra" kifejezés úgy tűnik, hogy olyan időkből származik, amikor a francia szavak és a fehér porított paróka divatos volt. De valójában mindannyian az etikett bizonyos szabályait használjuk, mert a munkatársakkal és a vezetőséggel való kommunikáció során nem ugyanazt a beszédet használjuk, mint a barátaikkal vagy rokonainkkal való alkalmi csevegés. Tehát a kommunikációs normák alapjainak ismerete a mi korunk szempontjából releváns.

A kommunikáció kultúrája és a beszéd etikettje

A beszéd etikett alapvető szabályainak ismerete hasznos az üzleti szférában és a mindennapi kommunikációban . Mivel a beszélgetések minden típusát régóta szabályozták, bizonyos szabályok betartása mellett találkozunk, találkozunk, beszélgetünk és búcsúzunk. Valójában ezek a normák összessége szóbeli etikett. Követelményei sokszínűek és kiterjednek a kommunikáció minden területére, és szem előtt kell tartani, hogy minden ország sajátos sajátosságai vannak a beszéd etikettjének. Ez annak köszönhető, hogy a nyelv különböző formálódási szakaszokban zajlott, ezért a beszédkliensek nagyban különböznek egymástól, például az országunkban a közelmúltban divatban lévő "elvtárs" fellebbezések, amelyeket senki sem értene külföldön. De a szokás a beszélgetés üdvözletével való megkezdéséhez minden országban megegyezik.

Az orosz beszéd etikettjének fő jellemzői a magatartás tapintása, toleranciája, következetessége és jóindulatúsága beszélgetések. Ezeket a tulajdonságokat elfogadják, hogy tükrözzék nemcsak a beszélő formulák kiválasztásánál, hanem a beszélt mondatok intonációjában is. Bármely beszélgetés 3 szakaszon halad át: a beszélgetés kezdete, a fő rész és befejezése. Minden szakaszban beszédkliikeiket használják, amelyek tükrözik a beszélgetés céljait és a beszélgetők közötti kapcsolatokat. Szintén szerepet játszik az idő, a beszélgetés témája és a kommunikáció helye. Különösen gyakran alábecsülik az utolsó pontot, elfelejtve, hogy bizonyos helyeken a beszélgetés betartja törvényeit. Mindenki ismeri a szekuláris mondatokat, amelyeket a világi pártok között cserélnek, de az üzleti tárgyalásokon vagy ifjúsági párton kívül teljesen ki vannak téve.

Az oldalról furcsának tűnhet, hogy néhány szabályt kitalál, majd szorgalmasan megfigyelje őket. De valójában ezek a törvények segítenek jobban megfogalmazni gondolatainkat és kommunikálni őket a beszélgetőpartnerrel. Az üzleti kommunikációban a beszéd etikett szabályainak betartása a vállalati kultúra magas színvonaláról és a vállalat kifogástalan hírnevéről szól, kedvező benyomást keltve ezzel kapcsolatban.