Az üzletembereknek ismerniük és követniük kell a jó rendű szabályokat. Ellenkező esetben rossz hatással lehet a tevékenységükre, és még az üzleti partnerekkel való kapcsolattartást is eredményezheti. Az üzleti etikett szabályai és normái idővel megváltoztak, egyesek teljesen elvesztették jelentőségüket. Csak a kedvesség és udvariasság nem elég.
Tehát néhány szabály az etikett az üzleti kapcsolatok:
- Alárendeltség. A vezető mindig magasabb a hierarchiában, mint az alárendelt, nemtől és korától függetlenül.
- A mindennapos pontosság az üzleti környezet alapjainak alapja.
- Beszélj az érdemiekben, és ne mondj túl sokat.
- Hallgasd és hallgasd.
- Vegye figyelembe a partnerek érdekeit és véleményét. Ne csak magadra gondolsz.
- A ruházatban, illeszkedjen a környezetéhez. A megjelenés sokat tud mondani egy személy belső formájáról és jellegéről. Az első benyomás egy csinos frizura, üzleti öltöny, megfelelően kiválasztott tartozékok. Az üzletasszony etikettje nemcsak a ruhákban, hanem a sminkben, díszítésekben is korlátozást igényel.
- Légy tudni kommunikálni: beszéljen kompetensen és írjon. Az üzleti beszéd etikett kizárja a szleng kifejezés, az ismétlés, a parazita szavak és még a bevezető szavak használatát. Az üzleti kommunikáció kultúrája megköveteli a nyelvtan szabályainak való megfelelést.
- Üzleti gesztusok. A mozdulatok, a gesztusok és az arckifejezések sokat mondhatnak. Az üzleti személy jelei energikus mozgások, magabiztos járás és kinézet, egyenes testtartás és elégedetlenség. Egy üzleti környezetben csak egy tapintási gesztus megengedett - ez egy kézfogás.
Az üzleti beszéd etikettjének alapvető szabályai minden élethelyzetben előnyt jelentenek. Az üzleti beszéd etikett legjobb hagyományai közötti kommunikáció jó eredménye nemcsak zárt ügylet vagy aláírt szerződés, hanem érzelmek és érzések is, amelyek a tárgyalások után maradnak.
A beszéd etikettjének mutatói az üzleti kommunikációban:
- sokszínű és gazdag szókincs;
- kiejtése;
- nyelvtani és beszédstílus. Az értelmes mondatrend a beszéd etikett kötelező követelménye.
Üzleti találkozó etikett
A modern üzleti etikettnek meg kell követnie bizonyos üzleti magatartási szabályok betartását is.
- Bármely találkozó üdvözlettel kezdődik. Az ember először üdvözli a nőt, a fiatalabb helyzetben vagy korban - az idősebb, a lány üdvözli az idősebb embert.
- Az üdvözlés után be kell mutatkoznod.
- Amikor a beszélgetés kimerült, tapintatos, udvariasan, de határozottan befejezni kell a beszélgetést.
A sikeres üzleti beszélgetéshez ajánlott elkezdeni a tárgyalások előkészítését. Mindent meg kell gondolnia, amit csak akar
A sikeres emberek tudják, hogy nem csak vállalkozó, intelligens gondolatok és ötletek fontosak, hanem érzelmek is. Az üzleti kommunikáció etikai szabályainak és etikettjének be nem tartása mindig negatív érzelmeket vált ki. A valódi sikert csak azok érik el, akiknek üzleti etikettje van.