A kommunikáció pszichológiája - a kommunikáció típusai és formái

A kommunikáció szerves része az életnek, és tükrözi az interakció folyamatát, amelynek célja az emberek közötti kapcsolat megteremtése. Az átadott információk helytelen megítélése arra a tényre vezet, hogy félreértés fordul elő az ellenfelek között.

A pszichológia kommunikáció fogalma

Az ezen a területen dolgozó szakemberek a "kommunikáció" fogalmának különböző meghatározásait használják. Ezt a koncepciót bonyolult kommunikációs folyamatként értelmezik, amely magában foglalja az információcserét és az egy ember által megértést. Úgy vélik, ez a kapcsolatépítés és az egész társadalom életének megnyilvánulása. Minden létező meghatározásnak joga van létezni. A pszichológia kommunikációjának fő funkciói : kommunikációs, kognitív, pszichológiai, informatív és kreatív.

A kommunikáció típusai a pszichológiában

A szakértők különbözõ formákat különböztetnek meg, amelyek különbözõ tulajdonságokkal különböznek. A szervezeti szempontok szerinti osztályozást használják, így különválasztják: egyéni és csoportos beszélgetések, telefonkommunikáció, találkozók, tárgyalások, találkozók és mások. A pszichológia kommunikációs típusai és formái a kapcsolattartás és az emberek közötti kapcsolattól függenek.

1. Primitív . Lehetőséget ad arra, hogy megértsük, érdemes-e folytatni a párbeszédet, vagy jobb, ha figyelmen kívül hagyjuk az ellenfelet.
2. Formális szerepjáték . A társadalmi státuszt figyelembe veszik, és a beszélgetés eredményorientált.
3. Üzleti . Szükséges kapcsolat létrehozása a problémák hatékony megoldásához.
4. Manipulatív . Használja, hogy megkapja, amit akarsz egy másik személy rovására.
5. Világi . A kommunikáció pszichológiája bizonyos korlátokon és korlátozott célokon alapul.
6. Szellemi . Van vágy, hogy többet tudj meg egy személyről a személyes adatokról. Ez a legintimebb pszichológiai beszélgetés.

A férfiakkal való kommunikáció pszichológiája

A félreértésekkel kapcsolatban sok félreértés tapasztalható a különböző neműek képviselői között. Ez a különböző gondolkodási és egyéb jellemzőknek köszönhető, amelyek megkülönböztetik a férfiakat és a nőket. A férfiak számára fontos a kommunikáció során kapott információk között, hogy megértsék a lényeget, lehetővé téve, hogy lépjenek fel a cselekvéshez és felismerjék, amit elképzeltek. A nõk inkább a lehetõségekre, érzelmekre stb. Alapuló érvelésre összpontosítanak. Az ember és a nő közötti kommunikáció pszichológiája bizonyos jellemzőkön alapul, amelyeket figyelembe kell venni a kapcsolattartáshoz.

1. Az erősebb szex képviselőinek fontos döntést hozni vagy következtetést levonni, számukra gyakorlatilag nincs olyan, mint a "beszéd".
2. Gyakran előfordul, hogy egy ember egy adott beszélgetés során egy témát megvitatja, míg a hölgyek hatalmas sebességgel ugorhatnak a különböző kérdésekre.
3. Kapcsolat létrehozásához meg kell nézni a szemét.
4. Az ember számára a lényeg lényeges, ezért nem észlelnek alcímet.

Az üzleti kommunikáció pszichológiája

A siker az üzleti szférában lehetetlen, nem képes kapcsolatot teremteni más emberekkel. A helyesen épített párbeszéd, figyelembe véve az etikett szabályait, a beszélő egyéniségét és egy adott helyzet részleteit, azt jelzi, hogy a személy tapasztalt tárgyaló. A hatékony kommunikáció pszichológiája az üzleti szférában számos sajátosságot vesz figyelembe.

1. Tájékoztatás a társalgóról . Fontos tudni a partneredről az ő ízléseiről, mentalitásáról, temperamentumáról és más jellemzőiről.
2. Etikai kódex . A kommunikáció pszichológiájának az őszinteségen és jóindulaton kell alapulnia. A döntés meghozatala előtt mérlegelni kell a várható előnyöket és károkat.
3. Kommunikációs kultúra . Fontos, hogy ne csak helyesen fejezze ki gondolatait, hanem szabályozza a társalgó logikáját.
4. Képesség, hogy legyen társa . Vannak különböző technikák, amelyek észrevétlenül segítik az ellenfél szimpátiáját. Például használjon barátságos hangot vagy megfelelő bókokat.

A munkahelyi kommunikáció pszichológiája

Az ember sok időt tölti a munkahelyén, így a csapatban a kedvező légkör fontos. A munkavállalók közötti kapcsolatot számos tényező befolyásolja: a nem, az életkor, az oktatás színvonala és az erkölcsi elvek. Tanulmányok kimutatták, hogy a kommunikáció pszichológiája egy olyan csoportban, amelyben a férfiak és nők is vannak, a legstabilabb. Fontos, hogy a kollektív tagok mindegyike vállalati elveket osztozzon. Az üzleti etika magában foglalja az ilyen alapelveket: az írástudást, a pontosságot, a többi emberre való figyelmet, a titoktartást és az udvariasságot.

A feletteseivel való kommunikáció pszichológiája

Sokan munkahelyi problémákkal szembesülnek, mivel képtelenek kapcsolatba lépni a menedzserrel. Az agresszió és más problémákkal szembeni félelem számos problémát okoz. A pszichológia különös szférával kommunikál a hatóságokkal, ahol fontos figyelembe venni a viselkedési sajátosságokat és elveket. A vezetővel beszélve magabiztosan kell viselkednie, és kifejezetten meg kell fogalmaznia gondolatait. Fontos elv az, hogy egyértelműen állítsák fel az ötletet, és ténylegesen beszéljenek. Lehetetlen a bátorság elvesztése, ha a hatóságtól kudarcot kaptak, mert gyakran ellenőrzik a karakter erejét.

Az alárendeltekkel való kommunikáció pszichológiája

Nem sok ember büszkélkedhet a természet erõs oratóriumi képességeirõl, de ez nem jelent problémát, mivel fejleszthetõk. Ez nagyon fontos a vezetői pozíciókat betöltő emberek számára. A menedzsment minősége a csapat légkörétől és a munkaerő hatékonyságától függ. A főnök és az alárendeltség közötti kommunikáció pszichológiája számos fontos alapon nyugszik.

1. Nem lehet figyelmen kívül hagyni az alkalmazottak hibáit, mivel ez felelőtlenséghez vezet. A megjegyzést nyugodt hangon és valójában meg kell tenni.
2. Kritizálni a munkát, nem pedig a munkavállaló személyazonosságát.
3. Nagyon fontos az önkontroll, ezért fontos megismerni, hogy tartsa magát a kezében.
4. Nem szabad megfeledkeznünk a dicséretről és a megérdemelt jutalomról, mert ez ösztönzés arra, hogy ne álljunk meg.
5. Fontos, hogy mindig támaszkodjatok az alárendeltekre és próbálj meg javítani a munkakörülményeiken.

Manipuláció a kommunikációban - pszichológia

E célok elérése érdekében sokan pszichológiai hatásokat alkalmaznak másokra. A leggyakoribb forma a manipuláció, amely lehetővé teszi a társalgás viselkedését és érzéseit. Tudatában van, ha egy személy megérti a hatás lényegét, számolva egy bizonyos eredményre és eszméletlenre. A kommunikáció manipulációjának pszichológiája az egyik leggyakrabban alkalmazott befolyásolási módszer. Mint befolyásoló tényező: szerelem, félelem, önsajnálat, bűntudat, kár és büszkeség érzése.

A kommunikáció pszichológiája az interneten

A globális hálózat lehetővé tette, hogy az emberek a világ különböző részein kommunikálhassanak. Az interakció veszélye az, hogy gyakran egy személy kommunikálhat egy frontemberrel, és egy másik hátránya az, hogy gyakran a valódi kapcsolatokat helyettesítik a virtuálisak. Az interneten az idő múlásával alakulnak ki a kommunikáció pszichológiai jellemzői.

1. Anonimitás . Nincs olyan pszichikai akadály, amely a valós életben gyakran elriasztja az embereket a kommunikációban.
2. Az önkéntesség . Mindenki meghatározza, kivel beszéljen, és ki ne.
3. Informatikusság . A hálózatban számos információt találhat a beszélgetőpartnernek, de csak egy személyes találkozó után lehet megerősíteni.

Az Interneten folytatott kommunikáció pszichológiáján a párbeszéd három fő típusát használják. Az üzleti típus a munkainformációk átvitelére és a különféle problémák megoldására szolgál. Sok vállalat üzleti tevékenységet folytat az interneten keresztül. Gyakrabban az informális kommunikáció a szociális hálózatokon, a társkereső oldalakon és más hasonló erőforrásokon keresztül történik. A következő típus a játékkommunikáció, amelyet a játék és a csoportos levelezés interakciójára használnak.

Érdekes tények a kommunikáció pszichológiájáról

Az elvégzett kutatások következtében a tudósok képesek voltak meghatározni az emberek interakciójának jellemzőit, amikor beszélnek. Bizonyított, hogy a párbeszéd során a beszélgetők nem tudják folyamatosan egymás szemébe nézni, és ez a teljes idő körülbelül 60% -át teszi ki. A neurolinguisztikus programozás elmélete azt sugallja, hogy a beszélgetés során a szemmozgásnak köszönhetően meg lehet érteni, milyen képeket hoznak létre tudatában. A kommunikáció pszichológiája, érdekes tények, amelyekről rendszeresen feltöltik, megállapítják, hogy egy személy számára mind a fizikai, mind a szóbeli kapcsolat egyformán fontos.