Őszintén válaszoljon a kérdésre: "Az év során valaha is konfliktusba keveredett valakivel, még kis okok miatt is?" Nagy a valószínűsége, hogy a többség pozitívan reagál. Végtére is, konfliktusok - ez a szokásos hiánya a megértés, a megállapodás a csoport, két ember, és fontos, hogy ismeri minden egyes módon a békés megoldást.
A modernitás pszichológusai úgy vélik, hogy a nézeteltérés felmerülése ideális, első pillantásra a csapat számára lehetséges. És a fő oka, amely az emberi kommunikációban az alvássá válik, bizonyos konfliktus-típusok jelenléte:
- érzékenyek;
- csecsemő felnőttek;
- túl kritikus;
- faragatlan;
- elégtelen önbecsüléssel stb.
A konfliktusmegoldás módjai és módszerei
- Kompromisszum. Ha ragaszkodik ahhoz a stílushoz, amely a kellemetlen konfliktushelyzetekből indul ki, akkor részben el kell fogadnia a beszélgetőpartnere pozícióját. Kompromisszumos megoldásnak köszönhetően a vita meglehetősen gyorsan megoldódott, de nincs garancia arra, hogy ilyen módon megtalálja a kapcsolat feszültségének okait.
- A társadalmi konfliktusok kiküszöbölése érdekében használd a következő megoldási módokat:
- lépjen kapcsolatba az ellenfélével folytatott kommunikáció folyamatával (tárgyalások, kommunikáció, kimondatlan érzelmi színek nélkül, üzleti levelezés);
- Együttműködni. Az egyenlő aktivitás ellentétes oldalával vegyen részt, a csoportvezetők pszeudo külső fenyegetést hoznak létre, közös erőfeszítéseket tesznek, amelyek felett képesek leküzdeni a nézeteltéréseket;
- a békéltetés - olyan kezdeményezéseket alkalmazzunk, amelyek megolvadhatják az ellenségeskedés jégét (például mondd el az ellenfelednek a tettedről, hangsúlyozva, hogy a helyzet sikeres megoldására irányulnak.