Az igazgatási döntések elfogadása az irányítási tevékenység egyik legfontosabb szakasza. Lehetetlen beszélni a vállalat sikeres működéséről, anélkül, hogy ismereteket szereztek a vezetői döntések meghozatalában, hiszen a legkisebb bizonytalanság tragikus következményekkel járhat.
A stratégiai döntéshozatal megközelítései
A döntést hozó személy tudását, intuícióit, ítéleteit, racionalitását használja, a döntés tükrözi az egyén világnézetét. Ezért a vezetői döntések elfogadása pszichológiai folyamatnak tekinthető. A döntéshozatal következő megközelítései kiemelkednek.
- Intuitív. Ebben az esetben a döntés az egyén érzései alapján történik, az előnyök és hátrányok elemzése nélkül. Általában ez a megközelítés olyan emberekre jellemző, akiknek már jelentős vezetői tapasztalata van, intuíciójuk ritkán sikertelen. Bár itt valószínűleg nincs benne a pont, de a környezet tipikus viselkedése miatt a menedzser egyszerűen tudja, mit várhat tőle. De a statisztikák azt mutatják, hogy vakon támaszkodnak az intuíció (tudás) nem érdemes, különben komolyan hibát követhet el a stratégia megválasztásával, ezért az intuitív megközelítést ajánlott más döntéshozatali módszerekkel kombinálni.
- Ítéletek alapján. Ezt a választást egy személy felhalmozott tapasztalata és ismerete kondicionálja. A megoldás logikája látható, és ennek a megközelítésnek az előnyei a helyzet értékelésének olcsósága és gyorsasága. De érdemes megemlékezni, hogy nem minden esetben ismétlődik meg időről időre, és teljesen új feltételek mellett ez a megközelítés nem fog működni - a vezető nem tudja, mi a következő lépés, mert korábban nem találkozott ilyen helyzetben.
- Racionális. Ez a döntésfejlesztési technológia nem függ a vezető intuitív jellegétől és tapasztalatától, itt a szigorú számítás érvényesül. A racionális megközelítés megvalósítása érdekében a megoldásnak az alábbi lépéseken kell keresztülmennie:
- A probléma diagnosztizálása;
- a döntéshozatal kritériumainak és korlátainak megfogalmazása;
- alternatív megoldások azonosítása;
- alternatívák értékelése;
- a megoldás végső választása.
A kollektív és egyéni döntéshozatali módszerek
A döntéshozatal két módja van: kollegiális és egyéni. Ez utóbbi módszer indokolt abban az esetben, amikor a vezető meglehetősen egyszerű feladatokkal néz szembe, vagy a kockázat viszonylag kicsi. De az irányítási feladatok bonyolultságával (a termelés bővítésével) ez a döntési mód a szubjektivitás miatt hatástalanná válik.
Ezért a nagyvállalatoknál leggyakrabban a kollektív döntéshozatali módszert alkalmazzák. Ez sokkal objektívebb, és lehetővé teszi, hogy figyelembe vegye a vállalat egészét érintő tényezőket. De a kollektív döntéshozatalnak jelentős hátránya van - alacsony szintű hatékonyság. Ez a módszer négy alfajra osztható.
- Döntéshozatal egyszerű többséggel. Ez egy jól ismert szavazás mindannyiunk számára, a szabályok rendkívül egyszerűek - ahogy a legtöbb úgy vélik, a fej fog ugyanezt tenni. A hátrány az, hogy a kisebbség véleményét nem veszik figyelembe, és veszélyes lehet - a zseniális elképzelések általában kis számú egyedet generálnak. Ráadásul ez a módszer nem teszi lehetővé a csoport tagjainak motivációját (miért szavaznak erre a döntésre), és ezért a racionalitás szintje meglehetősen alacsony lesz.
- A ranglétra vonatkozó stratégia. A megoldás olyan alternatíva lesz, amely alacsonyabb számú rangot kapott.
- Az eltérések minimalizálására irányuló stratégia. Lényege abban rejlik, hogy a többség és a kisebbség nézetei közötti különbségeket minimalizálják.
- Az optimális előrelátás stratégiája. Ebben az esetben a csoporthatározat figyelembe veszi az egyéni preferenciákat, amelyek valójában léteznek. Minél gyakrabban érkezik a vezető a javasolt megoldás szerint, annál optimálisabb a stratégia.
Nos, természetesen ne felejtsük el, hogy a problémák megfelelő elemzéséhez és a megoldás értékeléséhez megfelelő információs támogatásra van szükség. Anélkül, hogy a vezetői döntések elfogadása kudarcra van ítélve - a teljes információ ismerete nélkül nem lehet látni a megfelelő fejlesztési stratégiát.