Célközönség - a digitális technológiák modern korában, az ügyfelek ismerete személyesen, ez kulcsfontosságú a sikeres üzleti és kapcsolatok építéséhez. A marketingesek közül a célközönség elemzése és szegmentálása az egyik legnépszerűbb szolgáltatás.
Mi a célközönség?
A célközönség vagy a célcsoport koncepciója viszonylag nemrég alakult ki, és olyan emberek csoportja, amelyek egyes jellemzői: életkor, nem, preferenciák, preferenciák vagy közös célok és célok. A célcsoport olyan potenciális vagy valódi ügyfelek, akik készek megváltoztatni preferenciáikat egy hasonló termék vagy szolgáltatás javára egy másik cégtől.
A célközönség típusai
A célközönséget a marketingesek különböző módon osztályozzák, nincs egységes, általánosan elfogadott besorolás. Melyek a célközönségek:
- Az egyéni fogyasztók a világ teljes lakossága.
- Üzleti közönség - olyan emberek, akiknek van saját üzletük, a szervezetek, egységek vezetője.
- A kereskedési szegmens - a kereskedelemben részt vevő egyéni vállalkozók, az üzleti közönségre utalnak.
- Szakmai, tudományos adatok, szűk szakemberek - különböző szakmákból álló emberek.
- Közalkalmazottak - tisztviselők, önkormányzati alkalmazottak.
Szétválasztja a célközönséget
Hogyan lehet szegmentálni a célközönséget? Ez a tevékenység a fogyasztók elemzése, a kérdésekre adott válasz: Mi? Ki? Miért? Mikor? Hol? Például a hölgyek 50-60 éves korosztályainak ruhái ez lesz szegmens, a férfiak, a korcsoport alatti küszöbérték alatti nők kizárásra kerülnek. A CA szegmentálása olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy információkat továbbítson egy termékről, egy szolgáltatást a potenciális ügyfeleknek, és kompetens megközelítéssel átviheti azokat a vásárlók kategóriájába.
Hogyan lehet meghatározni a célközönséget?
Az üzletemberek, vagy azok, akik úgy döntöttek, hogy elhalasztják vagy bővítik meglévő üzleti tevékenységüket a közösségi hálózatok virtuális térben, felmerülnek a kérdés: hogyan lehet azonosítani a termék célközönségét? Rendelkezhet egy marketingtanulmányról, de meg lehet menni az ügyfelek öntanulásának útjára. Célcsoportok, példák:
1. példa A célvásárló portréja a karcsúsító koktélokkal foglalkozó vállalkozás számára:
- Uliana, 35 éves.
- Moszkvában él.
- Házas, 2 lány.
- N számú könyvvizsgáló cég
- Jövedelem 1000 $ havonta.
- Egy ülő életmód.
- A munkanap 12 óráig tart.
- Szükségletek és vágyak: a rendkívül szűkös ütemterv miatt nincs lehetőség arra, hogy teljes mértékben étkezzen és részt vegyen egy fitness klubban, így a tejtermékek, a fehérje fogyókúrás koktélok az Ulyana számára optimális választás.
Példa 2. Ügyfél portréja egyedi díszek tervezője számára:
- Yana, 40 éves.
- Lakóhely - Samara.
- Házas, nincsenek gyerekek.
- A N cég személyzetének vezetője
- A jövedelmi szint 600 dollár.
- Állandó kölcsönhatás az emberekkel.
- A munkanap 8 óráig tart.
- Szükséges és vágyakészülék: gyönyörű és különleges megjelenésű, Janu egyénileg készített ékszerei javítják a hangulatot, és egyetlen példányban léteznek, biztonságosan "kápráztatnak" a kollégáknak.
A célközönség portréja
Hogyan készítsünk portrét a célközönségről promócióra? A célközönség az ügyfél általános kollektív portréja, amely azokra a szolgáltatásokra koncentrál, amelyeket egy adott cég vagy webhely támogat. A potenciális ügyfél részletes jellemzői a következő paramétereket tartalmazzák:
- emelet;
- életkor;
- oktatás;
- területi elhelyezkedés;
- a családi állapot, a gyermekek jelenléte;
- szokások;
- hivatal;
- jövedelemszint;
- hobbik;
- vágy;
- félelmek, érzések, csalódások.
Célközönségelemzés
A helyesen illesztett és szegmentált célcsoport vagy közönség nagy százalékos értékesítést ad, vagy növeli a webhely, blog, oldal minősítését. A jól ismert öt kérdésre, amelyekre a CA meghatározásakor válaszolni kell:
- Mit szerez a fogyasztó?
- Ki ez a potenciális ügyfél?
- Miért akarja ezt megszerezni, mi az ő igényei és indítékai?
- Mikor és milyen gyakran?
- Hol? (internet, üzlet a ház közelében, nagy szupermarketek).
A kérdések megválaszolásához fontos elemezni és elkülöníteni a marketingstratégianak megfelelő úgynevezett magot vagy szegmenst. Ennek a magnak vagy klaszternek közös egyesítési jeleket kell tartalmaznia (a cél ügyfelének portréja), majd egy marketing koncepciót fejlesztenek ki. A célközönség elemzése és leírása nagyon gondos munka, amely analitikus gondolkodást, összehasonlíthatóságot igényel, és ez az első dolog, amit meg kell tennie, mielőtt új projektet indítana, vagy meglévőt modernizálna.
Hogyan vonzzuk a célközönséget?
Hogyan vonzzuk a célközönséget az Instagramhoz és más népszerű közösségi hálózatokhoz sürgető kérdés a bloggerek és az üzletemberek számára. A reklámra fordított hatalmas összeg nem mindig adja meg a várt eredményt. Számos hatékony módja van a vonzerőnek:
- Tartalom tölteléket. A kiadványoknak gyakoriaknak kell lenniük, de nem tolakodóak napi 3 - 4 álláshely nem okoznak irritációt, különösen akkor, ha érzelmi, érdekes vagy gyönyörűek, és lényegében leírják a kínált termékeket.
- Videoklipek. A szöveg és a képek mellett - a videó nagyon érdekes, létrehozhat egy videó podcastot a YouTube-csatornán.
- Közösségi hálózatok. Jobb, ha fiókod van minden népszerű közösségi hálózatban - ez segít több ügyfelet vonzani.
- Kapcsolat. Az emberek kedvelik, ha figyelmet fordítanak a beosztásukra vagy megjegyzéseikre, még akkor is, ha negatívak vagyunk, plusz lehet, hogy felajánlja az embert, hogy bemutassa a helyzetet, vagy őszintén bocsánatot kérjen, emlékezzen arra, hogy emlékezteti őket az udvarias kezelésre.
- A kölcsönös. Hívja meg a csoportokat a közösségi hálózatokban vagy a fiókokban, hogy adjanak meg információkat - ez a módszer lehetővé teszi a közönség bővítését mindenki javára.
A célközönség tanulmányozásának módszerei
A célközönség azok a potenciális ügyfelek, akik érdeklődhetnek az ajánlott termék vagy szolgáltatás iránt. A célközönség és annak tanulmányozásának módszerei offline és online megosztásra kerülnek. Mi az offline tanulmány:
- különféle kérdőívek;
- "Titkos vevő", a lehetséges vevők nyomon követése az áruk vásárlása során;
- a kapott információk elemzése;
- kérdőívek a fókuszcsoportok számára.
CA online tanulmányozása:
- fogyasztói magatartás elemzése az interneten a keresési lekérdezések statisztikája alapján;
- a különböző társadalmi hálózatokban a fogyasztók személyes számláinak tanulmányozása;
- e-mail küldő kérdőívek, kérdőívek.
Relevancia a célközönséggel
A célközönség kutatása az információgyűjtés folyamata, de még akkor is, ha a célcsoport helyesen van meghatározva, ez nem garantálja az áruk és szolgáltatások promóciójának sikereit, vagy a közönség érdeklődését a számla cikkében. Relevancia - ez a levelezés vagy megfelelőség, akkor mennyi információ felel meg a keresési lekérdezésnek. A releváns oldalt a tartalom, a tartalom egy bizonyos téma alapján készítik el, és a közönség relevanciáját a megfelelő paraméterek kiválasztása határozza meg. Például, ha a webhely szemüveget árul, akkor az ügyfél portréját "üvegeket kell viselni".
A célközönség számára az Instagram promóciója
Hogyan vonzzák a célközönséget az instagramban - vannak olyan árnyalatok, amelyeket figyelni kell. Az Instagram egy Facebook alkalmazás, így mindkét fiókot egyszerre lazíthatja - nagyon kényelmes. Cél (releváns) közönség, promóciós módok:
- Szinkronizálja a Facebookot és az Instagramot;
- feliratkozik más számlákra és felajánlja a kedvelteket, kommenteket hagy;
- hozzon létre egy egyedi tervet a fiókjához és a termékhez előállított termékhez;
- helyezze el a kiváló minőségű tartalmat (szöveg, fényképek);
- A különböző témákkal kapcsolatos publikációk hígításához történeteket lehet az életből;
- ha az értékesítési számla tárgya, majd a célközönség számára a "színfalak mögött" folyamat érdekes lesz, mivel minden történik szakaszokban, például, ha ez a kávé értékesítése, akkor képet adhat arról a helyről, ahol ezt a fajtát termesztik, hogyan begyűjtik és feldolgozzák;
- fizetett módszerek - ma már számos szakember készen áll a személyes és az üzleti fiókok megkerülésére, és egy bizonyos témakör kiválasztására a célközönség számára.