Amikor halljuk a "verbális kommunikáció" kifejezést a szavak fejrészében, elkezd spinálni, a koncepció értelmezése: "ige" - ige, ige, beszél. Ennek következtében a beszélt nyelven a verbális kommunikáció minden információ átadása beszéden keresztül.
Ami a szóbeli kommunikációt illeti, a levelezés is érvényes, mivel a levélben ezek ugyanazok a szavak, kifejezések, szövegek.
A szóbeli beszélgetés és az írásbeli beszéd verbális kommunikáció. Másfelől a szóbeli beszédet egy monológ képviseli - egy ember története, párbeszéd - a beszélők közötti alternatív megjegyzések cseréje. Mindezek a beszédek külsőek.
A belső egy a monológ, amit elveszítünk a fejünkben, egyesek talán párbeszédet, vagy akár színházat is. A verbális kommunikáció típusaihoz hasonlóan a daktil egy speciális kommunikáció egy speciális kézmozdulatok segítségével.
A verbális kommunikáció fő jellemzője és a nem verbális kommunikációtól való eltérés a szóban forgó információk pontos és szélességében rejlik. A gesztusok és az arckifejezések természetesen világosak és értelmes jelek, de nyilvánvalóan alacsonyabbak a verbális szerkezeteknél. És ha a távközlők távolról egymástól való megkeresése esetén csak a verbális kommunikáció hozhat létre köztük egy "hídot".
Verbális kommunikációs módszerek
És mi a verbális kommunikációs eszköz? Valójában ez a nagyon kommunikáció történik. A beszéd írásbeli és szóbeli változatát karakterrendszereknek nevezzük. Ezek a rendszerek a verbális kommunikáció eszközei.
Orálisan információt cserélhetünk kortársainkkal, ismerőseinkkel, barátaikkal, akik közvetlenül a környezetünkben és a mi korunkban vannak. De az írásos beszéd segítségével nemcsak távközlést tudunk megvalósítani, hanem sok nemzedék, egész korszakok, krónikák, történelmi referenciák egész örökségét megismerni az emberiség fennállása alatt: a rockművészetről a friss újságokról.
A szóbeli kommunikáció szabályai
A szabály az, hogy engedelmeskedni kell a kitűzött cél elérésében, különben meghiúsul, csalódást és a kívánt eredmény hiányát.
A verbális kommunikáció bizonyos szabályoknak való megfelelést is igényel:
- A beszélő beszéde a hallgatóhoz feltételezi az első tiszteletet és jóindulatú hozzáállást az utóbbi felé.
- Elkerülve az álláspontját, a kérdés bármely területén, a személy személyes értékelését, a helyzetet. Vagy az "akut szögek" tapintatos vitája.
- A következetesség fenntartása a beszélgetésben, figyelve a logikát a pozícióban.
- A beszéd stílusának kiválasztása a partnerek egy adott nemzethez, szubkultúrához, társadalmi osztályhoz való kommunikációjával összhangban.
- A véleménynyilvánítás sorrendjének tiszteletben tartása, a tárgyalópartnernek nyilvánvaló ok nélkül történő megszakítása jellemzi a beszélőt, mint alacsony szintű beszédkultúrát.
Hogyan lehet eredményes a verbális kommunikáció?
Bárki, aki bármilyen módon szereti a kommunikációt, hasonló kérdést tett fel. És mivel senki sem van semmiben tökéletes, hibákat követett el a kommunikáció egyik oldalán. Furcsa, amilyennek tűnhet, nem annyira nehéz szeretett és kívánatos beszélgetőtársává válni.
Érdemes megjegyezni a beszélgetésben a következőket:
- Bár az idő őrülten drága, ne fárasszuk el, ha a partnere meghallgatására költenek. Ha képes hallgatni - az eredmény százszor vissza fog térni Önhöz.
- Használja az üzleti kommunikáció etika kliséjében elfogadott, azaz a tiszteletteljesabb, annál jobb. Például: "Ha jól értettem, úgy gondolja ..."
- Tekintse meg a partner kommunikációs helyzetét a nyilatkozatuk idején. Ne rohanjon következtetésekre, mert az Ön által kialakított vélemény kiderülhet, hogy téves és elidegeníti a beszélgetőpartnert.
- A kommunikáció során vegye figyelembe a partner érzelmi állapotát, szüksége lehet támogatóra vagy visszafelé magányra.
- Használja a gesztusokat és az arckifejezéseket megfelelő módon és mérsékelten, mert valaki félni fogja a nyomást, és valaki "nem életben" tartja magát, postnovaty. Figyeld a beszélgetőpartner reakcióját.