Stratégiák a viselkedésre egy konfliktushelyzetben

Legyél a párt a veszekedésbe, és ezért kiválasztja az egyén viselkedésének egyik stratégiáját is a konfliktusban. Ők a konfrontáció sikeres végének kulcsa, és a viselkedés modelljének helytelen megválasztása a veszekedés során nagy veszteségekkel járhat.

Stratégiák a viselkedésre egy konfliktushelyzetben

Nem lehet elképzelni egy olyan embert, aki soha nem keveredett valakivel. A rendellenesség ténye nem szörnyű, fontos, hogy megtaláljuk a legjobb utat a helyzetből. Ezért külön fegyelmet szentelnek a konfliktusok tanulmányozásának és a leginkább fájdalommentes megoldásának módszereinek kutatására. Ennek a kérdésnek a kutatásával két kritériumot különítettek el, amelyek szerint a konfliktus viselkedési stratégiát választották: az ellenfél megértésének vágyát és a vágyaik kielégítésére való orientálódást, vagy az ellenfél érdekeinek figyelmen kívül hagyásával a saját céljainak elérését. Ezek a kritériumok lehetővé teszik számunkra, hogy megkülönböztessük az emberi viselkedés öt fő stratégiáját egy konfliktushelyzetben.

  1. Rivalizálás . Az ilyen típusú viselkedésnek az a célja, hogy az ellenfél kívánságainak kárára összpontosítson érdekeik kielégítésére. Ebben a konfrontációban csak egy győztes lehet, ezért a stratégia csak egy gyors eredmény elérésére alkalmas. A hosszú távú kapcsolatok csak a játékszabályok jelenlétében képesek ellenállni a verseny elemeinek. A teljes körű versengés elkerülhetetlenül el fogja pusztítani a hosszú távú kapcsolatokat: barátságos, családi vagy dolgozó.
  2. Kompromisszum . A konfliktus viselkedési stratégiájának megválasztása részben megfelel mindkét fél érdekeinek. A legtöbb esetben az opció alkalmas egy közbenső megoldásra, amely időt biztosít arra, hogy sikeresebb legyen a kilépés egy olyan helyzetből, amely mindkét fél számára biztosítja a konfliktust.
  3. Elkerülése . Nem ad lehetőséget a saját érdekeinek védelmére, de nem veszi figyelembe a másik fél kívánságait. A stratégia akkor hasznos, ha a vita tárgya nem különösebben értékes, vagy nincs vágy a jó kapcsolatok fenntartására. A hosszú távú kommunikációval természetesen minden ellentmondásos kérdést nyíltan kell megvitatni.
  4. Alkalmazkodás . A konfliktusban az ember viselkedésének e stratégiájának preferenciája azt jelenti, hogy az egyik fél felismerte az érdekeik insubstantialitását, a vágyak teljes megelégedésével. Ez a viselkedési stílus az alacsony önbecsülésű emberektől függ, akiknek vágyaiknak teljesen elengedhetetlenek. A stratégia előnyben részesítéséhez szükség esetén meg kell őrizni a jó kapcsolatokat, és nem a vita tárgyának különleges értékét. Ha a konfliktus komoly problémákat vet fel, akkor ezt a viselkedésmódot nem lehet produktívnak nevezni.
  5. Együttműködés . Ez a stratégia magában foglalja azt a megoldást, amely kielégíti a konfliktus valamennyi résztvevőjét. Ez a megközelítés ésszerű, ha hosszú távú kapcsolatokat kell kialakítani. Lehetővé teszi a konfliktusban részt vevő felek tisztelete, bizalma és megértése. A stratégia különösen akkor hatékony, ha a vita tárgya ugyanolyan fontos minden résztvevő számára. A hátránya a konfliktus gyors befejezésének lehetetlensége, hiszen egy olyan megoldás megtalálása, amely kielégíti az összes felet, sokáig tarthat.

Meg kell érteni, hogy nincsenek rossz és jó viselkedési stratégiák egy konfliktushelyzetben, mivel mindegyiknek saját előnyei és hátrányai vannak, amikor egy adott helyzetben vizsgálják. Ezért fontos megérteni, hogy az ellenfeled milyen stratégiát követ, hogy olyan viselkedési stílust válasszon, amely hozzájárul a sikeres kilépéshez.