Mi az üzleti kommunikáció és kinek szándékozik? Persze, persze úgy tűnhet, hogy személyesen nincs kapcsolatban az üzleti életével, és képes írni a hivatalos-üzleti beszéd stílusának műfajára semmit. Ugyanakkor érdemes kiemelni, hogy a szakma ellenére mindannyiunknak szembe kell néznie az élet helyzetével, amikor beszélni kell egy tisztviselővel, vagy hivatalos megjegyzést kell írni. Ilyen helyzetekben nem a lírai bemutatásra, hanem az üzleti kommunikáció elveinek figyelembevételére fordítanak figyelmet. Tehát megtudjuk az üzleti "meccs" jéghegyét.
Pszichológiai manőverek
kedveznek
Az amerikai vállalkozók azt állítják, hogy az üzlet képes beszélni az emberekkel. Parafrausztálva biztonsággal mondhatjuk, hogy ebben az esetben a "beszélgetés" azt jelenti, "eladni az embereknek". És valóban figyeltél az üzleti kommunikáció következő etikai elvére: értékesítő-tanácsadók, titkárok, pincérek a legjobb éttermekben - ők mindannyian ékesszólóként vannak kiképezve, és "tűkkel" kell kinézniük. Ez az üzleti kommunikáció első pszichológiai alapelve - a "jóindulat elve", amely szerint azok a személyek, akik vonzónak tűnnek számunkra, nagyobb valószínűséggel hisznek, mint azok, akik kifelé nem kedvelnek minket.
kontraszt
A tapasztalt ingatlanforgalmazók ezt a manővert használják - először több házat kínálnak nyilvánvalóan túlértékelt értékkel, majd mutassák meg, mit szándékoznak eladni. Ennek eredményeképpen az utolsó összeg olyan személynek tűnik, aki az ilyen megszerzéshez képest elhanyagolható. Ezt az elvet a tudósok megerősítették, amikor a hallgatókat arra kérték, hogy három vödörbe tegyék kezüket: az első - forró vízzel, a második - a meleg, a harmadik - a hideg. Balra helyezve forró, jobb - hideg, majd mindkét kezét egy meleg vödörben. Ennek eredményeként a bal keze úgy érzi, hogy a víz hideg, és a helyes "hiszi", hogy csak forró víz.
Szociális bizonyíték
Ez az üzleti kommunikáció egyik általános elve, amelyet a politikusok széles körben használnak. A választási kampányban csak azokat a hírességekt kell felsorolni, akik "teljes mértékben egyetértenek a jelöltrel"
Kölcsönösen előnyös csere
Az üzleti kommunikáció erkölcsi elvét a jótékonysági alapítványok és szektárok, valamint az eladók használják. Először is adnak neked valamit (például: képeslap és ajándék), majd jótékonysági hozzájárulást kérnek.
Vagy egy másik lehetőség - ingyenes mintákat adsz, majd felajánlod vásárolni. Az ember mindig megpróbálja visszaszerezni a neki adott udvariasságot, hogy ne hálátlannak nézzen ki, és ennek eredményeképpen megvásárolja és hozzájárul.