Gyakran nem tudják megérteni az alkalmazottak nagy forgalmának okait - a bérek nem alacsonyabbak a régió átlagos szintjénél, a cég gerincét képező munkavállalók jó szakemberek, akiket könnyű dolgozni, de még mindig a személyzet távozik. Mi a baj? Gyakran az oka abban rejlik, hogy a vállalatnál létező vagy a teljes hiányában a személyzet munkatevékenységének értékelési rendszere hatástalan. Nézzük meg a főbb kritériumokat és módszereket, amelyek meghatározzák a munkavállalók hatékonyságát.
A vezető és a személyzet tevékenységének értékelésére vonatkozó kritériumok
A megbízható információk megszerzése érdekében pontosan meg kell határozni azokat a mutatókat, amelyekkel a személyzet teljesítményét értékelni fogják, azaz egyértelmű értékelési kritériumok szükségesek.
Ezek a mutatók jellemezhetik azokat a pillanatokat, amelyek megegyeznek a szervezet összes alkalmazottjával, és egy adott posztra specifikusak lehetnek. Teljesen logikus, hogy a menedzser teljesítményének értékelésére vonatkozó kritériumoknak különbözniük kell egy rendes munkavállaló követelményeitől. Ezért a kritériumok listája nem lehet univerzális, és csak olyan mutatókat lehet kijelölni, amelyek bizonyos mértékig jelen vannak a személyzet értékelési rendszerében.
- Profi. Ez magában foglalja a munkavállaló szakmai készségeit, tapasztalatait, képzettségét.
- Business. Ezek olyan tulajdonságok, mint a szervezet, a felelősség, a kezdeményezés.
- Morális és pszichológiai. Ez magában foglalja az őszinteséget, az önbecsülés képességét, az igazságosságot és a pszichológiai stabilitást.
- Különös. Ez a csoport magában foglalja azokat a mutatókat, amelyek jellemzik a személyiséget, az egészségi állapotot és a csapat felhatalmazását.
A munkavállalók teljesítményének értékelésére szolgáló módszerek
A következő értékelési módszereket alkalmazzák az egyes módszerekre:
- Profilok.
- Az adott választás becslései.
- Viselkedési beállítások skálája.
- Az értékelés leíró módszerei.
- Becslések a döntő helyzethez.
- Viselkedésellenőrző mérlegek.
A csoportos értékelési módszerek lehetővé teszik a munkavállalók összehasonlító értékelését.
- Összehasonlítás párokkal.
- Az osztályozás módja. Az értékelő személynek minden szempontból a legrosszabbtól a legrosszabbra kell mennie.
- A munkanélküliség koefficiensét (KTU) a múlt század 80 évében osztották el. Az alap KTU értéke egy.