Az empátikus hallgatás az empátia, az empátia és a megértés együttese. Az empátia a beszélgető szellemi állapotának megértése, amelyet a szóbeli kommunikációval fejez ki. Hatalmas technikák állnak rendelkezésre az empátia hallgatására. Az együttérzés a kommunikációban sokat jelent számodra az Ön és partnere számára, ezért javasoljuk az empátikus hallgatás módszereinek elsajátítását.
Az empátiás hallás módszerei
Az empátia megnyilvánulása általában szükséges ahhoz, hogy a beszélgető beszéljen jobban. Ön képes lesz arra, hogy bebizonyítsa, hogy figyelmet szentel neki, és megértette gondolatainak menetét. Az empatikus hallás nyolc módját azonosítottuk, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg velük.
- A beszélő beszédének aktiválása és jóváhagyása. Tartsd a kapcsolatot a szemeddel, és bólintsd a fejedet a pártod beszédének ritmusában. Beszúrhatsz kis mondatokat a monológába, például: "Igen, igen, egyetértek veled, nagyon érdekes."
- Kérdések tisztázása. Ha bármilyen pillanat sem tűnik kétértelműnek vagy érthetetlennek, ne habozzon tisztázni a beszélgetőpartnernek, hogy mi bánt. Kérdezheti tőle olyan kérdéseket, mint: "Tudna tisztázni nekem?", "Ismételje meg, kérlek", "pontosan mit jelent?".
- Újrajátszások. Ha félreérthetetlenül ismételgeted a beszélgetőpartner szavát, segítesz önnek megszervezni, és megmutatod magad aktív hallgatónak.
- Elmesélni. Próbáld meg megismételni, amit a társalgó saját szavaival mond: "Megfelelően értettem", "más szavakkal", "úgy gondolja", "hiszed", "ez azt jelenti, hogy kiderül, hogy", "akkor egyetért."
- Fejlessze és folytassa a beszélgetőpartner gondolatait. Próbálja meg megmondani szavainak valódi jelentését, hangosan felolvassa szavai rejtett szubtextusát.
- Próbáljon beszélgetni a beszélgetőpartnernek, és mondja el, hogy megértette a lelkiállapotát. Ezt a következő kifejezésekkel teheti meg:
"Megértem, hogy érezzük magunkat éppen", "azt a benyomást keltem, hogy", "nagyon aggasztja erről", "valószínűleg nagyon aggódsz". - Empathize és próbáld meg hiányolni a beszélgetőpartner érzéseit magadon keresztül. Ezt kifejezheti olyan szavakkal, mint például: "tökéletesen megértelek", "éppúgy, mint te, biztos vagyok benne, hogy" "a te helyedben ugyanazokat az érzéseket érezném." "Értem, mit érez ”.
- Összefoglalja a beszélgetés eredményét. A beszélgetés végén próbáljon egyfajta összefoglalót készíteni a fentiek főbb pontjairól. Használja a következő kifejezéseket: "arra a következtetésre jutottunk, hogy", "meg tudom mondani, mi történik", "ha összeállít mindent, amit mondott, kiderül, hogy", "általában azt mondtad."