Minden nap a közösséghez kapcsolódunk verbális és nem verbális kommunikációs eszközökkel.
A verbális kommunikációs eszközök közé tartozik a beszéd, az információforrás, a szavakkal való kommunikáció, az információcsere, a társalgó befolyásolásának módja. A verbális kommunikációs eszközök megkülönböztető jegyei a nem verbális módon azt jelentik, hogy az első típus a beszéd és a nonverbális szöveg közvetítésével mimikriás módon és más módon fejezi ki az ember érzelmi állapotát.
Egyes tudósok úgy vélik, hogy a verbális kifejezés valamivel alacsonyabb a nemverbálisnál . Azt állítják, hogy egy személynek valamihez való hozzáállása egy személy, gesztusok, arckifejezések kifejezésén keresztül manifesztálódik.
De ezt meg lehet vitatni. Mivel a nem verbális eszközök nagyobb valószínűséggel használatosak az interperszonális kommunikációban és az érzelmek kifejezésére, de nem az üzleti szférában, ahol a fő szempont nem az, amit a főnöke mondott, hanem a szóban forgó tartalmat.
Üzleti kommunikáció
Ebben az esetben hatályba lép az üzleti kommunikáció verbális eszközeinek fogalma, ami számos olyan kifejezést jelent, amelyek nagyon hasznosak lehetnek egy vezető alárendelt és vice versa fogalmában.
Az üzleti kommunikáció során a meghallgatás (40%) a legtöbb esetben a beszéd (kevesebb mint 35%), írásbeli kifejezés (9%), olvasás (16%).
Ebből kiindulva meg kell jegyezni, hogy az emberek egyszerűen nem tudják, hogyan kell hallgatni, és ez viszont hátrányosan befolyásolja a kommunikációt az üzleti életben. Ezért a szóbeli eszközök - köztük az üzleti kommunikáció - jellemzésére vonatkozó fontos kritériumok olyan fontos szabályok: a beszédnek világosnak, érthetőnek és legfontosabbnak, érthetőnek kell lennie.
Ezeket a szabályokat meglehetősen nehéz követni, mert nem minden ember képes egyértelműen megfogalmazni a legfontosabb dolog, amire szükségük van, sok gondolat fut, és nincs határozott strukturális gondolkodás. Ez különös problémává válik, amikor az egyik személy érthetetlenül beszél, a másik zavart vagy figyelmetlenül hallgat. Ilyen helyzetben csak csodálkozhatsz azzal, hogy az emberek hogyan értik egymást.
Verbális verbális kommunikációs eszközök
Nem tekinthetők elérhetetlennek, lehetetlenné téve a valóságot. Nem, épp ellenkezőleg, csak egy kicsit tanulni, hogy a szóbeli kommunikáció helyes volt. A verbális kommunikáció alapvető eszközeit kínáljuk, amelyek ismerete és használata segít megtanulni a gyönyörű beszélgetést:
- Ne felejtsd el, hogy világosan megfogalmazott javaslatokat kell tennie, nyilvánvaló alapgondolattal, majd csak akkor fogják megfelelően megérteni. Először gondoljon arra, hogyan fog hangzik, majd mondja meg.
- Le kell tudnod hallgatni, és nem csak hallgatni, de óvatosan elkapni az összes információt, amely a legmagasabbra kerül. Szükséges hallani a beszélgetőt, és nem szabad elterelni őt. Az igazi készség akkor tekinthető a tárgyaló fél hallható hallható képességének. Létezik-e olyan daredevil, amelyet szó szerint megismételhet?
- Érdemes megjegyezni, hogy a hallási képesség közvetlenül kapcsolódik a megértéshez.
Mert ha egy személy azt mondja, hogy zavaros, akkor valamilyen szellemi munkát végez, hogy az egész történetet a logikus végére hozza, és gondoskodjon a gondolatairól, segítve a színezőt. Csak hallani kell! - Ne feledje gyermekkorában a bűnözőt: "Beszélj rám, fordítsd magadra". Természetesen vicces, de elhalasztható a verbális kommunikációra. Mivel megtanulod lefordítani a beszélgetőpartner gondolatait a kívánt irányba. Nevezetesen, hogy pozitív dolgokat keressünk a beszélő szavaival és pozitív szándékaival. Ezután a kommunikáció mindkét oldal számára kellemes lesz.